人與人之間的社交與溝通，在電腦網絡科技面前，幾乎徹底地改變了！
張三早上用即時通跟新公司主管做應征面試被錄取了，下午就用即時通向老闆辭職，晚上還用即時通跟出差到美國的女友求婚！李四早上用即時通跟同事開會解決了一項工程難題，中午用即時通約了供應商進餐進了一批建材，下午用即時通開除了一位屢勸不改的臨時雇員，晚上跟外國分公司瞭解一下工程進展，臨睡前，還跟女友來個視像聊天談情說愛一番。
你可知道人們還用即時通做些甚麼？
無言的結局
即時通
辦公室內人人都在電腦面前埋首苦干，靜得可以聽到冷氣風聲和鍵盤敲打聲。實際上，在看不見的網絡世界裡，卻熱鬧得很。人們都在用即時通處理任何事情，包括你想不到的用來辭職或求婚。
微軟旗下的Windows Live在最近進行的一項調查顯示，東南亞人士用即時通（Instant Messenger，簡稱IM）軟件來處理幾乎任何事情，包括與同事溝通、聊天、預約朋友、蒙騙他們的夥伴，甚至用來辭職！
據這項向東南亞超過1400名受訪者展開的網絡調查顯示，94%的受訪者用即時通平台來進行社交溝通，54%則在工作上也用得著它。
全新的工作工具
兩三年前，傳真機被丟進雜物室，辦公全都靠電郵。現在，即時通工具同樣重要。對於那些在工作上用即時通平台的受訪者，有將近半數（44.3%）表示耗用10%至30%的工作時間上網，而超過10%的受訪者表示，他們超過80%的工作時間，都用在即時通平台上。這就是沒有電腦和網絡，不能正常工作的人。
工作時耗用這麼多時間在即時通平台，僱員們在辦事處的生產力不會降低嗎？大多數的受訪者（59.4%）當然不同意，並認為即時通平台能提高生產力。老闆同不同意，則不得而知。據鋼鐵貿易商Kelvin Khoo透露，“鍵入一則即時通比發出一則電郵或接聽電話快得多了。即時通是與同事、老闆，甚至客戶談話的更簡易工具，它可讓我即時寄發文件和討論特定的圖樣。”
即時通取代電話？
實際上，即時通平台已辦事處的重要通訊工具。超過三分之一（37.7%）的受訪者表示用即時通平台與同事交談，12.1%的受訪者與客戶交談，將近10%則用它與老闆交談。然而，人們不僅把即時通平台當作溝通工具而已，60.5%的用戶更利用它來分享文件，進而改善僱員的效率。邱先生說：“通過即時通平台，我們曉得談話對象是否在他們的崗位上，或者正在開會。若他們有空，他們會即刻回應，要不然，我們可以跟有空者交談。”
事實上，很多雇主卻不喜歡雇員上班時用即時通，於是關閉了即時通軟件。在無法下載安裝即時通工具的辦公室，人們會用網頁式即時通程序（Web IM）。除非雇主把這種即時通網頁也“殺掉”，否則無法阻止雇員用即時通。此外，Web IM的用途並不局限於辦公室而已。根據調查結果，超過40%的受訪者表示，他們感覺到在公共電腦上用網頁式即時通平台會更安全，也更方便。這表示他們可以在網咖，或用機場提供的免費上網電腦來用即時通。
用即時通更浪漫？
由於即時通只見文字不見人（如果沒用視像聊天），人們可以更大膽了表達情緒，因此在用即時通時，人們會更自由、更浪漫（或更“狼”？）。事實上，壓倒性比率（86.5%）的受訪東南亞人士表示，他們將通過即時通來約會他人，小部份（6.8%）甚至說他們將通過網絡方式求婚。有趣的是，儘管大多數人能夠接受網上約會，卻只有三分之一（33.3%）的受訪者真正會通過即時通宣佈分手。
現年28歲的交易商Barrie Tan說：“我自認很浪漫，但不認為通過網絡方式約會交往對像有甚麼問題。生活在這個數碼時代，我曉得有許多人樂於通過即時通採取主動。這並不表示我們在求婚呀！”他補充說：“另一方面，用網絡來分手則不很恰當。這是懦夫行為，因此的確不應該通過即時通，短訊或手機這麼做。一些事情應該面對面說清楚比較好。”
由於人們能夠接受網絡開始交往，那麼即時通是否能夠讓用戶變得更大膽呢？有四分之一（26.1%）的受訪者表示，他們會用網絡相機攝錄最親密的時刻和通過即時通分享，而將近60.9%的受訪者承認有通過網絡與夥伴以外的人士調情。
那位Tan先生又說：“通過即時通，甚至短訊可讓你有機會暢所欲言面對面時所難以啟齒的話題。調情或約會他人會更容易，因為對方無法看到這一頭的你是如何緊張。”
當然，即時通並不只是聊天和約會工具。當人們不忙著網絡調情或約會他人時，他們會善用即時通工具來做事情，例如進行策劃（52%），商量晚餐要吃甚麼（42%）和交換文件（60.5%）。
其它有趣的調查結果包括：
▉ 31.8%的受訪者表示他們猛敲打鍵盤輸入即時通以顯得自己忙著工作。
▉ 只有46.9%的受訪者上網時是真正的忙著。其餘的時間，他們只不過是假裝忙碌，嘗試避免與人交談或只是沒心情聊天。
▉ 54.1%的受訪者用即時通跟心儀的對像交談，只有18.4%用即時通跟配偶或夥伴交談。
▉ 一小群的受訪者（6.8%）認為通過即時通求婚是完全可以接受的。
▉ 7%的受訪者會通過即時通辭職或開除他人。
▉ 大多數的受訪者（75%）用即時通是因為能節省電話費。
本地280萬即時通用戶
微軟Windows Live最近發佈的數字顯示，東南亞有大約1000萬名Windows Live Messenger用戶，馬來西亞佔了280萬人，他們每天發出驚人的5240萬則即時通。
微軟網絡服務組的東南亞市場主管Craig Law Smith說：“自從10年前推出Windows Live Messenger以來，即時通已成為東南亞生活方式所不可或缺。我們知道用戶們已不再把它當作聊天工具而已。現在它讓用戶作為一個發掘和分享的平台，同時充作工作、家裡和用手機通話時的其中一種主要的通訊方法。”
國家： Windows Live用戶人數 ／ 每天發出的IM數量
馬來西亞： 280萬 ／5240萬
新加坡： 150萬／ 6830萬
泰國： 590萬／ 1億8760萬
印尼： 50萬零1000／ 1570萬
（資料來源：Comscore，2009年8月和微軟內部數據，2009年8月31日）
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